Roelofs Recruitment

Houd jij van afwisseling, ben je klantvriendelijk en resultaatgericht? Dan zoeken we jou als medewerker voor het incassoteam. Het incassoteam benadert klanten die niet hebben betaald om vast te stellen waar het probleem van niet betaling ligt. Vervolgens zorgen zij dat als dit probleem bij de opdrachtgever ligt, dat het probleem voor de klant wordt opgelost. Op deze manier zorgen zij dat alle klanten op een klantgerichte manier worden geholpen zodat enerzijds klanten ons aanbevelen bij anderen en anderzijds onze openstaande nota's tijdig worden betaald. Waneer een klant niet betaald worden er verschillende pogingen (brief, email, sms, outboundacties) gedaan om deze klanten te benaderen de vordering tijdig te betalen om zo extra kosten te kunnen voorkomen. Aan jou de taak om samen met de klant naar de ontstane situatie te kijken den de juiste oplossing met de klant af te spreken. Taken en verantwoordelijkheden - inbound en outbound telefonie oppakken en oplossen - mailcontacten oppakken en oplossen - betalingsafspraken (beloftes en regelingen) afspreken en verwerken - elk gesprek of contact duidelijk vastleggen in onze systemen zodat collega's direct de status van de klant begrijpen