Nationale Vacaturebank

Noord Brabant

De functie van een helpdeskmedewerker is divers, waarbij kennis en enthousiasme een must is. Je communiceert met gebruikers, lost problemen op, zet complexe problemen door naar beheer en werkt nauw samen met andere afdelingen binnen ICT. Om je functie goed uit te voeren is creativiteit ook van belang, creativiteit is nodig om problemen snel op te kunnen lossen. Een probleem kan namelijk meerdere oorzaken hebben, en jij dient in zulke gevallen snel te bepalen welke oplossing het meest effectief is. Zelf het probleem direct proberen op te lossen of deze doorzetten naar de tweede lijn support.Met al jouw kennis ben je ook van grote waarde voor het aandragen van verbeteringen voor de algemene serviceverlening en technische functionaliteiten.Kortom: jij doet ertoe!